Déposer une réclamation

Dans sa démarche d’amélioration continue, l’ESA entend répondre à toute réclamation formulée par les parties prenantes concernées par ses formations.
Nous entendons par « réclamation » une action visant à faire respecter un droit ou à demander une chose due, recueillie par écrit (source : référentiel national qualité – Art. L.6316-3 du Code du Travail).